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Preguntas frecuentes

Acerca de la navegación en nuestra web

Cuales son los requisitos mínimos para poder navegar por nuestra web
Navegador IE 8 o superior, Mozilla 2.0 o superior y Google Chrome 7777

Recuerde antes de reservar en nuestra web…
Tenga a mano su tarjeta de crédito. Debe asegurarse, además, de que su tarjeta de crédito cuenta con fondos suficientes. El dato que le solicitará de su tarjeta, además del número es la fecha de caducidad (mes y año). Recuerde asegurarse de que las fechas solicitadas se corresponden con las fechas de su estancia. 

Reservas en línea, pago seguro condiciones online

¿Cómo hacer una reserva online?

Una vez decidido el destino y el hotel, podrá hacer la reserva por varios puntos dentro de nuestra web. En la página principal tiene un formulario para elegir el destino, el hotel (se le mostrarán los hoteles disponibles dentro del destino), y las fechas de entrada y de salida. Otra opción sería dentro de la página de cada hoteles, en este caso sólo tendría que indicar la fecha de entrada y de salida. Los siguientes pasos se le marcarán dentro del propio sistema, tales como la introducción de sus datos personales, y finalmente los datos bancarios.

Una vez completada si reserva en línea…

Anote los números y direcciones del hotel escogido. Así podrá contactarnos con más facilidad en caso que surja cualquier imprevisto en tránsito o bien necesite advertir que llegará tarde. Compruebe la localización del hotel en el mapa. En caso de ser necesario, le recordamos que imprima dicho mapa o utilice servicios como el de Google Maps. Descargue su correo electrónico. En él encontrará información adicional que le puede servir de ayuda cara a su llegada al hotel. Si no ha recibido correo alguno, compruebe su filtro anti-spam.

Verificación y proceso de reclamación, en el caso de encontrar una tarifa más barata
Debe de seguir los pasos que indicamos en nuestra web en el apartado 

"Mejor Precio Garantizado. Si encuentra un precio mejor, se lo igualamos y le descontamos un 5% adicional. + Info"

¿Con cuanta antelación puedo cancelar mi reserva sin que se me carguen gastos de cancelación?

Si cancela 4 días antes del día de llegada o no se presenta, se facturará 1 noche como gastos de cancelación. La reserva quedará anulada para el resto de la estancia..  

Gastos de cancelación: se facturará 1 noche como gastos de cancelación.

¿A qué hora puedo entrar y salir de mi habitación?

Entradas a partir de las 16:00 y salidas antes de las 12:00

¿Cuándo voy a recibir la confirmación de mi reserva?

En el momento de finalizar su reserva, la web le mostrará un bono de confirmación que usted puede imprimir en ese momento, también le será enviado por correo electrónico al mail que haya facilitado en su reserva.

¿Debo presentar alguna documentación a mi llegada al Hotel?

Es importante que traiga consigo el impreso de confirmación de reserva, que le enviamos por correo electrónico, aunque no es imprescindible, ya que en el hotel disponen de todos los datos de su reserva. No olvide traer su DNI o Pasaporte para acreditar que la reserva está a su nombre.

¿Hoteles RH ofrece a sus clientes el precio mínimo garantizado en su Web?
Con el Programa Precio Mínimo Garantizado de Hoteles RH, puede estar seguro de que encontrará en nuestra página web, las mejores tarifas publicadas. Estamos seguros que no encontrará ninguna y si la encuentra, le garantizamos el mismo precio que el precio encontrado.

¿Puedo anular mi reserva de forma automática?
Si, únicamente debe darse de alta en la web, entrar a "mis reservas" situado en la parte superior y "cancelar"

¿Qué es un depósito? ¿Dónde puedo ver la cantidad del depósito?
El depósito es la garantía para la confirmación de su reserva. Al efectuar su reserva, le será indicado en el desglose (habitualmente será la primera noche de estancia).

¿Qué hago si encuentro una tarifa más barata?
Siga los pasos indicados aquí.

¿Si reservo por la web, no me aplican ofertas (tipo larga estancia, oferta anticipada)?
Tenga por seguro de que si reserva por nuestra web, se le están aplicando todos los descuentos posibles ya sea por tiempo de la estancia como por la fecha.

Código Cliente RH, obtención y uso

Como puedo obtener el Código Cliente RH

Para los nuevos clientes basta con registrarse en nuestra web, una vez hecho esto simplemente con ingresar su email y contraseña accederá a su área de cliente y todas sus ventajas. Para clientes ya registrados, simplemente indicarán el usuario y contraseña de su usuario RH.

Preguntas misceláneas

¿Cómo hacer una reserva online?


Una vez decidido el destino y el hotel, podrá hacer la reserva por varios puntos dentro de nuestra web. En la página principal tiene un formulario para elegir el destino, el hotel (se le mostrarán los hoteles disponibles dentro del destino), y las fechas de entrada y de salida. Otra opción sería dentro de la página de los hoteles, en este caso sólo tendría que indicar la fecha de entrada y de salida. Los siguientes pasos se le marcarán dentro del propio sistema, tales como la introducción de sus datos personales, y finalmente los datos bancarios.

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